Laatst bijgewerkt: 30 maart 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: Mortex Exclusive, gevestigd te Penningweg 14B, 4879 AG Etten-Leur, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
  2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
  3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen de ondernemer en de klant voor het vervaardigen en/of leveren van maatwerk meubelen.
  4. Product: het maatwerk meubelstuk dat door de ondernemer met de hand wordt vervaardigd, waaronder maar niet beperkt tot tafels, salontafels en overige meubelen met Mortex-afwerking.
  5. Offerte: het aanbod van de ondernemer aan de klant voor het vervaardigen van een product.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en klant.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld via de website www.mortex-exclusive.nl.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen.

Artikel 3 — Het aanbod en offerte

  1. Alle offertes van Mortex Exclusive zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het te vervaardigen product, waaronder afmetingen, gekozen Mortex-kleur, type poten, randafwerking en overige specificaties.
  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  4. Afbeeldingen en kleurweergaven op de website zijn indicatief. Mortex is een ambachtelijk product; geringe kleur- en structuurverschillen zijn inherent aan het materiaal en vormen geen grond voor afkeuring.

Artikel 4 — De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert en de eventueel vereiste aanbetaling heeft voldaan.
  2. Na totstandkoming van de overeenkomst kan de klant deze niet eenzijdig ontbinden, aangezien het een maatwerk product betreft dat speciaal voor de klant wordt vervaardigd (artikel 6:230p lid 1 sub f BW).
  3. Wijzigingen in de opdracht na acceptatie zijn alleen mogelijk in overleg en kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en levertijd.

Artikel 5 — Prijs en betaling

  1. De in de offerte genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
  2. Bij acceptatie van de offerte is een aanbetaling verschuldigd van 50% van het totale offertebedrag. Het resterende bedrag dient te worden voldaan vóór of bij levering van het product.
  3. Betaling geschiedt via bankoverschrijving op het door de ondernemer opgegeven rekeningnummer.
  4. Indien de klant niet tijdig betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim. De ondernemer is dan gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
  5. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de klant zijn de vorderingen van de ondernemer onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 6 — Levertijd en levering

  1. Levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Elk product wordt met de hand gemaakt in onze werkplaats in Etten-Leur; de productietijd is afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp.
  2. De ondernemer informeert de klant over de verwachte levertijd bij acceptatie van de offerte.
  3. Overschrijding van de opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de overschrijding meer dan 8 weken bedraagt en de ondernemer na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn alsnog levert.
  4. Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres. De ondernemer verzorgt het transport en de plaatsing van het product.
  5. De klant dient ervoor te zorgen dat het product op de afgesproken datum kan worden geleverd en dat de ruimte toegankelijk is.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

  1. Aangezien alle producten van Mortex Exclusive op maat en naar specificatie van de klant worden vervaardigd, is het wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing (artikel 6:230p lid 1 sub f BW — maatwerk).
  2. De klant wordt hierop gewezen bij het uitbrengen van de offerte en bij de bevestiging van de overeenkomst.

Artikel 8 — Garantie

  1. Mortex Exclusive garandeert dat elk product met vakmanschap en zorg is vervaardigd en voldoet aan de in de offerte omschreven specificaties.
  2. Op constructiefouten geldt een garantietermijn van 2 jaar na levering.
  3. De garantie vervalt indien:
    • het product niet conform de meegegeven onderhoudsinstructies is behandeld;
    • het product is beschadigd door invloeden van buitenaf (stoten, krassen, vlekken, extreme hitte of vocht);
    • er wijzigingen aan het product zijn aangebracht door derden.
  4. Geringe afwijkingen in kleur, structuur of textuur zijn inherent aan Mortex als ambachtelijk materiaal en vallen niet onder de garantie.

Artikel 9 — Onderhoud

  1. Bij levering ontvangt de klant onderhoudsinstructies voor het Mortex-oppervlak.
  2. Mortex Exclusive is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist onderhoud of gebruik van het product.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Mortex Exclusive is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico.
  2. Indien geen uitkering door de verzekeraar plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
  3. Mortex Exclusive is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

  1. Alle ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen die door Mortex Exclusive zijn vervaardigd, blijven eigendom van de ondernemer en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of aan derden worden verstrekt.
  2. Mortex Exclusive behoudt het recht om foto's van geleverde producten te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 12 — Klachten

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 14 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de ondernemer via info@mortex-exclusive.nl.
  2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen beantwoord. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.

Artikel 13 — Overmacht

  1. In geval van overmacht is Mortex Exclusive niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan: brand, overstroming, pandemie, stakingen, materiaalschaarste, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de macht van de ondernemer.
  2. Indien de overmacht langer dan 3 maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden in dat geval naar redelijkheid verrekend.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.

Artikel 15 — Wijzigingen

Mortex Exclusive behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.mortex-exclusive.nl. Bij substantiële wijzigingen worden klanten met een lopende overeenkomst hiervan op de hoogte gesteld.